Todos los envíos se realizan a través de la forma de transporte indicada durante el proceso de contratación en el sitio web tienda.bodegasxalo.com.
El pedido se enviará el próximo día laborable siempre que se confirme el pago antes de las 17 horas.
El plazo de entrega será de 48 a 72 horas desde que el pedido sale de nuestros centros.
Pueden producirse retrasos en la entrega de pedidos en fechas señaladas, como por ejemplo, navidades, festivos nacionales, autonómicos, etc.
Le indicaremos el cambio de estado de su pedido mediante email.
Destacar que los productos de nuestra sección 'Regalos y detalles' tienen un plazo mínimo de entrega de una semana.
Destinos de envíos
Los destinos que se pueden indicar en el sitio web tienda.bodegasxalo.com son en territorio nacional, excepto Canarias, Ceuta y Melílla.
Envíos a destinos excluidos
Los envíos a destinos excluídos en el sitio web tienda.bodegasxalo.com ( Unión Europea y resto del Mundo) se deben consultar previamente (966480034 o internacional@bodegasxalo.com) y la contratación no se puede realizar en el sitio web tienda.bodegasxalo.com. Generalmente realizamos pedidos a estos destinos con condiciones diferentes dependiendo del destino.
En el caso de union europea, se necesita cae ( autorización aduana) y cif intracomunitario.
Si no se dispone de dicha documentación, no puede adquirir producto.
Envíos limitados a 200 Kg
No se pueden contratar los envíos con peso total mas de 200 Kg en el sítio web tienda.bodegasxalo.com. Generalmente realizamos envíos en volumenes grandes. Pueden consultar las condiciones vía teléfono 966480034 o vía correo electrónicocomercial@bodegasxalo.com.
Seguimiento de pedido
Si la forma de transporte permite el seguimiento de pedido se le comunicará el número identificativo y la forma como puede consultar el estado de pedido.
Productos dañados durante el transporte
No acepte ningún pedido que se observara ha sido manipulado o detiorado en el transporte. La empresa de transporte permite abrir el paquete en presencia del repartidor, y es ese el mejor momento para hacer las reclamaciones.
Si por algún motivo el repartidor no le deja comprobar el estado de la mercancía, anote al albarán de entrega "pendiente revisar".
Si se observara que el producto esta dañado tanto en su embalaje o en su contenido, hágalo constar preferiblemente en el albarán de entrega del repartidor, especificando claramente la anomalía observada, si después de abrir el embalaje observara cualquier rotura o desperfecto debe que comunicarlo antes de pasadas 24 horas de la entrega indicándo el desperfecto o rotura observado.
Si tiene la posibilidad, realize fotografías instantaneas, simplificará el procedimiento de la reclamación.
Pasadas 24 horas desde la entrega por parte del transportista y no notificada la rotura o desperfecto observado no se podrá proceder a la devolución del producto.
Coste de envíos
Los costes dependen del peso de la mercancía y de la zona de entrega.
Puede ver el coste total sin ningún compromiso, si realiza un pedido sin el último paso (confirmación de pedido).
Otras condiciones
Otras condiciones especificas se indican durante el proceso de contratación en el sitio web tienda.bodegasxalo.com, dependiendo de forma de transporte.