Tots els enviaments es realitzen a través de la forma de transport indicada durant el procés de contractació en el lloc web tienda.bodegasxalo.com.
La comanda s'enviarà el proper dia laborable sempre que es confirmi el pagament abans de les 17 hores.
El termini de lliurament serà de 48 a 72 hores des que la comanda surt dels nostres centres.
Poden produir-se retards en el lliurament de comandes en dates assenyalades, com ara Nadal, festius nacionals, autonòmics, etc.
Si experimenta retards injustificats en el seu enviament, incidències o si voleu obtenir més informació, si us plau, no dubti en posar-se en contacte amb el nostre servei de transport trucant al número 900 103 668. Més informació a la seva pàgina web mrw.es
Li indicarem el canvi d'estat de la seva comanda mitjançant correu electrònic.
Cal destacar que els productes de la nostra secció 'Regals i detalls' tenen un termini de lliurament minim de una setmana.
Destinacions d'enviaments
Les destinacions que es poden indicar en el lloc web tienda.bodegasxalo.com són en territori nacional excepte Canàries, Ceuta i Melilla.
Enviaments a destinacions excloses
Els enviaments a destinacions excloses en el lloc web tienda.bodegasxalo.com ( Unió Europea i resta del Món) s'han de consultar prèviament (966480034 o internacional@bodegasxalo.com) i la contractació no es pot realitzar en el lloc web tienda.bodegasxalo.com. Generalment realitzem comandes a aquestes destinacions amb condicions diferents depenent de la destinació.
En el cas d'unió europea, se necessita cae ( autorització duana) i cif intracomunitari.
Si no se disposa d'aquesta documentació no pot adquirir productes.
Enviaments limitats a 200 Kg
No es poden contractar els enviaments amb pes total mes de 200 Kg en el web tienda.bodegasxalo.com. Generalment realitzem enviaments de volums grans. Poden consultar les condicionis via telèfon 966480034 o via correu electrònic comercial@bodegasxalo.com.
Seguiment de comanda
Si la forma de transport permet el seguiment de comanda se li comunicarà el nombre identificatiu i la forma com pot consultar l'estat de comanda.
Productes danyats durant el transport
No accepti cap comanda que s'observés ha estat manipulat o trencat en el transport. L'empresa de transport permet obrir el paquet en presència del repartidor, i és aquest el millor moment per fer les reclamacions.
Si per algun motiu el repartidor no li deixa comprovar l'estat de la mercaderia, anoti a l'albarà de lliurament "pendent revisar".
Si s'observés que el producte aquesta danyat tant en el seu embalatge o en el seu contingut, faci-ho constar preferiblement en l'albarà de lliurament del repartidor, especificant clarament l'anomalia observada, si després d'obrir l'embalatge observés qualsevol trencament o desperfecte deu que comunicar-ho abans de passades 24 hores del lliurament indicant el desperfecte o trencament observat.
Si té la possibilitat, fotografieu la incidència, simplificarà el procediment de la reclamació.
Passades 24 hores des del lliurament per part del transportista i no notificada el trencament o desperfecte observat no es podrà procedir a la devolució del producte.
Cost d'enviaments
Els costos depenen del pes de la mercaderia i de la zona de lliurament.
Pot veure el cost total sense cap compromís, si realitza una comanda sense l'últim pas (confirmació de comanda).
Altres condicions
Altres condicions especifiques s'indiquen durant el procés de contractació en el lloc web tienda.bodegasxalo.com, depenent de forma de transport.